রেফারেন্স

ov9999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় ov9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের সকল শর্ত একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিসেবা পরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ চ্যানেল
ov9999 ov9999 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মোবাইল বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — যেটা আপনার জন্য সহজ। আমরা চাই আপনি নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বুঝে সেবা ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সহায়তা দল লিখিতভাবে উত্তর দেবে।
মোবাইল বার্তা মোবাইলে সরাসরি বার্তা পাঠান — লেনদেন যাচাই বা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা সম্পর্কে জানতে এটি সবচেয়ে সহজ।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী মেনে চললে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন উভয়ই সুরক্ষিত থাকে। আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি কারণ এটি লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে। যদি কখনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায় সবার মাথায় আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো যাতে আপনাকে আলাদা করে সহায়তায় যোগাযোগ না করতে হয়।

হ্যাঁ, এই পৃষ্ঠাটি সবার জন্য উন্মুক্ত। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগেই সব শর্ত পড়ে নিতে পারবেন। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিষয় আলাদা হতে পারে।

আছে। জমা ও উত্তোলনের জন্য আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আটকে থাকতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তাবলী লঙ্ঘন। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স যাচাই প্রক্রিয়ায় যাবে। সমস্যা এড়াতে একটি অ্যাকাউন্টই ব্যবহার করুন।

আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। একমত না হলে সেবা ব্যবহার না করাই উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।